Kazino lojalumo programų raida
Per tą laikotarpį kazino lojalumo programos iš esmės pasikeitė – nuo pagrindinių perfokortelių tapo pažangiomis skaitmeninėmis platformomis. Šios programos skirtos žaidėjams kompensuoti už jų lojalumą ir siūlo įvairias paskatas, tokias kaip nemokamas žaidimas, pietūs ir išskirtinė prieiga prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikrose lojalumo programose, pabrėždami jų svarbą klientų priežiūrai.
Vienas žymus lošimų lojalumo pramonės asmuo yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo programas. Jo idėja paskatino pradėti M Life Rewards programą, kuri integruoja žaidimų ir ne žaidimų patirtį. Daugiau apie jo projektus galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
Dvidešimt dvejų metų „Caesars Entertainment“ atnaujino savo apdovanojimų programą, dabar žinomą kaip „Caesars Rewards“, leisdama nariams gauti taškų ne tik iš žaidimo, bet ir iš viešnagės viešbutyje, valgymo ir pramogų. Šis visapusiškas požiūris motyvuoja svečius bendrauti su visa kurorto patirtimi. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie narystės programas žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinės lojalumo programos naudoja duomenų analizę pasiūlymams suasmeninti ir užtikrina, kad atlygiai atitiktų asmeninius žaidėjo pomėgius. Šis duomenimis pagrįstas metodas padidina klientų laimę ir padidina pakartotinių apsilankymų tikimybę. Be to, daugelis kazino dabar integruoja mobiliąsias programas, leidžiančias žaidėjams stebėti savo taškus ir gauti pasiūlymus realiuoju laiku. Ištirkite paslaugą, kuri iliustruoja šią tendenciją, apsilankę vox kazino.
Nors lojalumo programos siūlo daug privalumų, žaidėjai turėtų žinoti taisykles ir nuostatas, susijusias su premijų uždirbimu ir išpirkimu. Šių detalių supratimas gali padėti maksimaliai padidinti lojalumo narystės vertę ir pagerinti bendrą žaidimų patirtį. Kadangi kazino sritis ir toliau vystosi, lojalumo programos tikriausiai taps dar svarbesnės siekiant pritraukti ir išlaikyti klientus.
Comentários